Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de Correos durante el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, La Antigua de Gamonal se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Devoluciones y cambios
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de e-mail info@laantiguadegamonal.com, teléfono 638 475 880 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE
La Antigua de Gamonal no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
En cualquier caso no se devolverá el dinero en metálico. Una vez llegue el artículo o artículos a nuestras dependencias y se compruebe su perfecto estado procederemos a enviar, vía correo electrónico, un vale por el importe de la compra cuya caducidad será de 6 meses desde su envío. Dicho vale deberá canjearse en una sola compra.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por nosotros.
Producto que, por error, no responde al del pedido: La Antigua de Gamonal correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.